Q-Management

Qualität und Zuverlässigkeit der Analysenresultate haben bei INTERLABOR seit jeher höchste Priorität. Zur Sicherstellung beider Aspekte wurde ein Q-System etabliert, das auf zwei Säulen basiert.

Die erste Säule besteht aus der Einbindung in ein internationales Netzwerk zur gegenseitigen Absicherung und Anerkennung von Analysenresultaten. So wird unser Q-System regelmässig durch die Schweizerische Akkreditierungsstelle (SAS) bezüglich der Einhaltung der internationalen Norm ISO/IEC 17025 (Akkreditierungs-Nr. STS 0017) geprüft, um sicherzustellen, dass wir als Prüflaboratorium technisch kompetent und fähig sind, fachlich fundierte Ergebnisse zu erzielen.

Zusätzlich finden durch Swissmedic, die schweizerische Zulassungs- und Aufsichtsbehörde für Heilmittel, periodische Kontrollen bezüglich der Einhaltung des Heilmittelgesetzes und der Anforderungen der Guten Herstellungspraxis (Good Manufacturing Practice, GMP; Bewilligung Nr. 511729-102726979) bei der Herstellung von Arzneimitteln statt.

Die zweite Säule fasst den Begriff Q-Management weiter und fokussiert sich auf die Kundenzufriedenheit als Qualitätsmerkmal. Daher werden Kundenfeedbacks aus Besuchen, Beratungs- oder Feedbackgespräche sowie Audits systematisch erfasst und ausgewertet. Die Erkenntnisse fliessen unter anderem in die Prozesswelt mit ein und haben bereits zur Einführung des neuen Lean-Management-Kontrollinstrumentes «Gemba Walk» geführt.

Falls Sie Fragen haben oder weiterführende Informationen benötigen, können Sie sich gerne in unserem FAQ-Bereich umschauen oder direkt unsere Kundenberater kontaktieren: