Q-Management

La qualité et la fiabilité des résultats analytiques ont toujours été la priorité absolue d’INTERLABOR. Afin de garantir ces deux aspects, un système qualité (système Q) a été mis en place. Celui-ci repose sur deux piliers.

Le premier pilier consiste en l’intégration dans un réseau international visant à assurer la reconnaissance mutuelle et la fiabilité des résultats analytiques. Ainsi, notre système Q est régulièrement évalué par le Service d’accréditation suisse (SAS) quant au respect de la norme internationale ISO/IEC 17025 (accréditation n° STS 0017), afin de garantir qu’en tant que laboratoire d’essais, nous disposons des compétences techniques nécessaires pour produire des résultats fiables et scientifiquement fondés.

Par ailleurs, Swissmedic, l’autorité suisse de surveillance et d’autorisation des produits thérapeutiques, effectue des contrôles périodiques portant sur le respect de la loi sur les produits thérapeutiques ainsi que des exigences relatives aux Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF ; autorisation n° 511729-102726979) dans le cadre de la fabrication de médicaments.

Le deuxième pilier élargit le concept de gestion de la qualité et met l'accent sur la satisfaction du client en tant que caractéristique de qualité. C'est pourquoi les réactions des clients lors des visites, des consultations ou des discussions et des audits sont systématiquement enregistrées et évaluées. Les résultats de ces recherches sont notamment intégrés dans le monde des processus et ont déjà conduit à l'introduction du nouvel instrument de contrôle de la gestion allégée "Gemba Walk".

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